CONCLUSIÓN
Groso modo, podemos decir que la elaboración de esta tarea comenzó con el propósito de comprender como un establecimiento hotelero podía adquirir su Q de calidad. Sin embargo, el largo proceso que lleva a adquirir tal calificación nos ha ayudado a entender la complejidad de la calidad, dentro de un establecimiento turístico. De hecho, obtener y mantener la calidad de los servicios y las instalaciones es un trabajo bastante complejo y delicado, de ahí que se necesite un departamento especializado y centrado en dicha tarea. Teniendo en cuenta lo que hemos mencionado anteriormente, podemos decir que el crear, mantener, controlar e, incluso, recuperar la calidad de los servicios y de las instalaciones de un establecimiento turístico es una labor, que ocupa mucho tiempo. Nosotros solo hemos investigado una pequeña parte de dicho proceso, pero ha sido suficiente para comprobar, que no es una tarea nada fácil y que hay que tener en cuenta muchísimos factores. También, nos h...
